ثبت تیکت پشتیبانی
بخش و موضوع تیکت را انتخاب کن، عنوان و توضیحات را بنویس — کارشناسان باتساز بررسی و پاسخ میدهند و یک کد پیگیری دریافت میکنی.
اطلاعات هویتی کسبوکار
- نماد اعتماد الکترونیکی:
- مشاهدهی گواهی اینماد
نام ثبتی کامل، شناسهی ملی/اقتصادی و آدرس دفتر بهزودی در همین بخش تکمیل میشود.
چطور تیکتی بنویسم که سریعتر حل شود
بیشتر رفتوبرگشتهای اضافه در پشتیبانی به یک دلیل ساده برمیگردد: تیکت اول اطلاعات کافی ندارد. هرچه توضیح دقیقتر باشد، پاسخ اول کارسازتر است.
- بگویید دقیقاً چه کاری میکردید و انتظار چه نتیجهای داشتید — «دکمهی ذخیره را زدم ولی منو تغییر نکرد» بسیار گویاتر از «کار نمیکند» است.
- اگر پیام خطایی دیدید، متن کاملش را بنویسید یا از آن اسکرینشات بگیرید.
- نام ربات و پیامرسانی که مشکل رویش رخ داده (تلگرام، بله یا روبیکا) را ذکر کنید.
- اگر مشکل مربوط به پرداخت است، کد پیگیری تراکنش را بگذارید.
- بخش و موضوع درست را انتخاب کنید تا تیکت مستقیم به کارشناس مربوطه برسد.
پرسشهای متداول پشتیبانی
بعد از ثبت تیکت چه اتفاقی میافتد؟
یک کد پیگیری میگیرید که تیکت با آن دنبال میشود. کارشناسان باتساز تیکت را بررسی میکنند و پاسخ از همان مسیری که وارد کردهاید به شما میرسد.
برای یک مشکل فوری چه کار کنم؟
همان تیکت را با اولویت «بالا» ثبت کنید و دقیقاً بنویسید مشکل چطور جلوی فروش یا کار ربات را گرفته. تیکت مکتوب میماند و قابل پیگیری است — دقیقاً همان اطلاعاتی که برای بررسی سریع لازم است، یکجا در اختیار کارشناس قرار میگیرد.
قبل از ثبت تیکت، خودم چه چیزی را میتوانم بررسی کنم؟
اگر ربات پاسخ نمیدهد، اول مطمئن شوید اتصال پیامرسان در پنل فعال است و توکن معتبر است. بسیاری از مشکلات «ربات کار نمیکند» به اتصال قطعشده یا ربات غیرفعال برمیگردد.
برای درخواست ربات سفارشی هم از همینجا اقدام کنم؟
بله، بخش مربوط به همکاری و سفارش را انتخاب کنید. توضیح دقیق نیاز و بودجهی تقریبی کمک میکند سریعتر به شما مشاورهی درست داده شود.
اطلاعاتی که در تیکت مینویسم محرمانه میماند؟
بله. با این حال هیچوقت رمز عبور حساب خود را در تیکت ننویسید — پشتیبانی هرگز رمز شما را نمیخواهد و برای بررسی هم به آن نیازی ندارد.
میخواهید همین حالا شروع کنید؟
بدون انتظار، ربات خود را در پنل تست بسازید — راهاندازی زیر ۵ دقیقه.
ساخت ربات