سیاست حریم خصوصی
در باتساز حفظ حریم خصوصی شما و کاربران رباتتان برای ما اهمیت بالایی دارد. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری و چگونه نگهداری میشود.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۳
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات حساب: نام، ایمیل یا شماره موبایل و رمز عبور (رمز عبور بهصورت هششده و غیرقابلبازگشت با bcrypt ذخیره میشود، نه متن ساده).
- اطلاعات ربات: توکن ربات (تلگرام، بله یا روبیکا) که بهصورت رمزنگاریشده (AES-256-GCM) در پایگاه داده نگهداری میشود.
- دادههای عملکردی: تنظیمات ربات، منو، سناریوها، محصولات، سفارشها و آمار استفاده.
- دادههای مشتریان ربات شما: نام، شماره تماس و متن پیامی که کاربران ربات شما ارسال میکنند — فقط برای نمایش سفارشها و مکالمات در پنل شما.
۲. کجا نگهداری میشود
پایگاه داده و فایلهای آپلودشده روی سروری در آلمان نگهداری میشوند. اطلاعات هیچگاه به شخص ثالثی خارج از سرویسهای ضروری (پیامرسانهای متصل و ایمیل پشتیبانی) منتقل نمیشود.
۳. چه مدت نگهداری میشود
دادهی حساب و ربات تا زمانی نگهداری میشود که حساب شما فعال است. اگر حساب را حذف کنید یا تا ۱۲ ماه غیرفعال بماند بدون هیچ ربات فعالی، اطلاعات ظرف ۳۰ روز بهطور کامل و برگشتناپذیر حذف میشود؛ نسخههای پشتیبان (بکاپ) حداکثر تا ۹۰ روز پس از آن نگهداری و سپس پاک میشوند.
۴. محافظت از توکن ربات
توکن ربات شما با الگوریتم AES-256-GCM و کلیدی مشتقشده از رمز سرور رمزنگاری میشود — یعنی حتی در صورت دسترسی به فایل پایگاه داده، توکنها بدون کلید سرور قابل بازگشایی نیستند. توکن همیشه متعلق به شماست؛ ما فقط برای اجرای ربات از آن استفاده میکنیم و هرگز آن را بهصورت خام در پاسخ API یا لاگ نمایش نمیدهیم.
۵. دادههای کاربران ربات شما
اطلاعاتی که کاربرانِ ربات شما (مشتریهای شما) ارسال میکنند، متعلق به شماست و فقط برای ارائهی سرویس به آنها استفاده میشود. ما این دادهها را نمیفروشیم و در اختیار شخص ثالث قرار نمیدهیم.
۶. کوکیها و آمار
برای حفظ نشست ورود از کوکی امن (httpOnly و روی HTTPS) استفاده میکنیم. در صورت فعالبودن آنالیتیکس، فقط آمار تجمیعی و ناشناس (مثل تعداد بازدید صفحات) جمعآوری میشود و اطلاعات شخصی کاربران ردیابی نمیشود.
۷. اشتراکگذاری با شخص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم. دادهها فقط با سرویسهای ضروری تبادل میشود: پیامرسانی که رباتتان را به آن وصل کردهاید (تلگرام، بله یا روبیکا) برای ارسال و دریافت پیام، و درگاه پرداخت زیبال فقط برای پرداخت اشتراک خودتان به باتساز — نه برای مشتریان داخل ربات شما، که فعلاً فقط کارتبهکارت مستقیم بین شما و مشتریتان است و هیچ اطلاعات بانکی از طریق ما رد و بدل نمیشود.
۸. حق حذف داده
شما در هر زمان میتوانید از طریق صفحهی «تماس با ما» یا ایمیل botsaz.support@gmail.com درخواست حذف حساب و دادههای مرتبط را بدهید. پس از تأیید درخواست، توکن ربات و اطلاعات حساب ظرف ۳۰ روز از سیستم پاک میشود.
۹. تماس
برای هر پرسشی دربارهی حریم خصوصی میتوانید از طریق صفحهی «تماس با ما» یا ایمیل botsaz.support@gmail.com با ما در ارتباط باشید.