بازگشت وجه و لغو اشتراک
این صفحه دقیقاً میگوید چه زمانی میتوانید پولتان را پس بگیرید، چه زمانی نمیتوانید، و لغو اشتراک چطور کار میکند — بدون ابهام.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۳
۱. حق انصراف ۷ روزه
طبق مواد ۳۷ تا ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی ایران، تا ۷ روز کاری از تاریخ خرید یک پلن پولی، بدون نیاز به ذکر دلیل و بدون هیچ جریمهای میتوانید انصراف بدهید و کل وجه پرداختی را پس بگیرید.
۲. از چه زمانی این حق از بین میرود
طبق همان قانون، همینکه از خدمت پولی — ولو جزئی — استفاده کنید، شروع ارائهی خدمت با رضایت شما تلقی میشود و حق انصراف از همان لحظه ساقط میشود.
- ساخت یک ربات جدید بیش از سهمیهی پلن رایگان
- اتصال واقعی ربات به تلگرام، بله یا روبیکا (نه حالت آزمایشی)
- ارسال حتی یک پیام همگانی با امکانات پلن پولی
- ثبت محصول یا سفارش بیش از سقف پلن رایگان
۳. چطور درخواست بازگشت وجه بدهیم
- از طریق صفحهی «تماس با ما» یا ایمیل botsaz.support@gmail.com، شمارهی پیگیری پرداخت و دلیل درخواست (اختیاری) را بفرستید.
- وجه بدون کسر هیچ کارمزدی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اصلی بازگردانده میشود.
۴. لغو اشتراک (بدون بازگشت وجه دورهی جاری)
بعد از سپریشدن دورهی ۷ روزه، هر زمان میتوانید تمدید خودکار را غیرفعال کنید. اشتراک تا پایان دورهای که پرداخت کردهاید فعال میماند و در پایان همان دوره متوقف میشود — وجه باقیماندهی دورهی جاری بازگردانده نمیشود، چون خدمت تا پایان همان دوره در اختیار شما بوده است.
۵. اگر قطعی از سمت ما باشد
اگر باتساز بهدلیل مشکل فنی از سمت خودمان (نه قطعی تلگرام/بله/روبیکا یا اینترنت شما) برای مدت قابلتوجهی در دسترس نباشد، هزینهی متناسب با روزهای از دسترفته بدون نیاز به درخواست شما محاسبه و به دورهی بعدی اضافه یا نقداً بازگردانده میشود.