ساخت منوی دکمه‌ای

منو کجاست و به چه دردتان می‌خورد

مشتری وقتی وارد ربات می‌شود، نمی‌داند چه بنویسد. منوی دکمه‌ای این سردرگمی را حذف می‌کند: زیر کادر تایپ، چند دکمه‌ی آماده می‌بیند و فقط انتخاب می‌کند. نتیجه‌ی مستقیمش این است که کمتر پیام بی‌جواب می‌ماند و مسیر رسیدن به «ثبت سفارش» کوتاه‌تر می‌شود.

برای رسیدن به این بخش، وارد ربات خود شوید و کارت «دکمه‌های منو» را بزنید — زیر عنوانش نوشته شده «دکمه‌هایی که زیر چت نشان داده می‌شوند».

سمت کنار صفحه یک گوشی کوچک می‌بینید با برچسب «پیش‌نمایش زنده — همین الان با تغییراتت هماهنگ می‌شود». هر حرفی که در فرم تایپ کنید، همان لحظه آنجا نشان داده می‌شود. دکمه‌ها دو‌تا‌دوتا در هر ردیف چیده می‌شوند — دقیقاً همان‌طور که در تلگرام، بله و روبیکا دیده خواهند شد.

اگر روی یکی از دکمه‌های داخل پیش‌نمایش کلیک کنید، صفحه به تنظیمات همان دکمه اسکرول می‌کند و یک لحظه هایلایتش می‌کند — راهنمایش هم بالای گوشی نوشته شده: «روی هر دکمه کلیک کن تا تنظیماتش را در فرم سمت راست ببینی».

سه کاری که یک دکمه می‌تواند انجام دهد

زیر هر دکمه سؤالی نوشته شده: «با زدن دکمه چه اتفاقی بیفتد؟» و سه گزینه جلویتان است. ربات فقط همین سه کار را بلد است — نه کمتر، نه بیشتر.

برای مثال «کافه ماه» می‌تواند دکمه‌ی اولش را «🍰 منو» بگذارد از نوع نمایش محصولات، دکمه‌ی دومش را «🛒 ثبت سفارش»، و دکمه‌ی سومش را «📍 آدرس و ساعت کاری» از نوع متن ثابت.

• اگر محصولی ثبت نکرده باشید، ربات به‌جای لیست می‌گوید «فعلاً محصولی ثبت نشده است.» — پس اول محصولاتتان را وارد کنید، بعد این دکمه را بسازید.
• در ثبت سفارش، مشتری می‌تواند تعداد را از دکمه‌های آماده انتخاب کند یا خودش عدد بنویسد؛ عددهای فارسی هم پذیرفته می‌شوند.
• اگر در بخش «پرداخت» کارت‌به‌کارت را فعال کرده باشید، بلافاصله بعد از تایید سفارش، شماره کارت و مبلغ برای مشتری فرستاده می‌شود و ربات منتظر عکس رسید می‌ماند.

چند دکمه بسازیم و چطور بچینیم

با «افزودن دکمه جدید» یک ردیف تازه اضافه می‌شود. سقف واقعی ۱۲ دکمه است؛ وقتی به آن برسید، همان دکمه خاموش می‌شود و رویش می‌نویسد «حداکثر ۱۲ دکمه».

اما سقف با تعداد درست فرق دارد. چون دکمه‌ها دوتایی در هر ردیف چیده می‌شوند، سه تا چهار دکمه معمولاً بهترین نتیجه را می‌دهد: مشتری بدون اسکرول همه را می‌بیند و سریع تصمیم می‌گیرد. برای «پوشاک آوا» چهار دکمه‌ی «👗 محصولات»، «🛒 ثبت سفارش»، «📏 راهنمای سایز» و «📞 تماس با ما» کاملاً کافی است.

• متن هر دکمه تا ۶۰ کاراکتر است. کوتاه و با یک ایموجی بنویسید — مثل «🛍 محصولات».
• برای جابه‌جایی، دکمه را با موس بکشید و در جای دلخواه رها کنید. روی نمایشگرهای بزرگ‌تر دو فلش کوچک بالا و پایین هم کنار هر ردیف هست.
• شماره‌ی سمت هر ردیف ترتیب نمایش را نشان می‌دهد؛ شماره‌ی ۱ اولین دکمه‌ی سمت راستِ ردیف اول است.
• برای حذف، آیکون سطل زباله‌ی قرمز کنار همان ردیف را بزنید. حذف بدون تأیید انجام می‌شود، ولی تا ذخیره نکنید روی ربات اعمال نشده است.
• دو دکمه با متن کاملاً یکسان نسازید؛ ربات دکمه‌ها را از روی متنشان تشخیص می‌دهد و در این حالت فقط اولی کار می‌کند.

ذخیره: از چه لحظه‌ای روی ربات فعال است

پایین صفحه یک دکمه بیشتر نیست: «ذخیره منو — اعمال فوری روی ربات». حین ذخیره روی آن نوشته می‌شود «در حال ذخیره...» و بعد پیام سبز «منو ذخیره شد — همین الان روی ربات فعال است ✅» بالای صفحه ظاهر می‌شود.

«فوری» تعارف نیست: هیچ مرحله‌ی انتشار یا ری‌استارت دیگری وجود ندارد. از همان ثانیه، هر مشتری‌ای که /start بزند منوی جدید را می‌بیند.

1. ۱دکمه‌ها را بسازید، نوعشان را انتخاب کنید و متنشان را بنویسید.
2. ۲اگر دکمه‌ای بدون متن مانده باشد، ذخیره انجام نمی‌شود و خطای «متن همه دکمه‌ها را پر کنید» را می‌بینید.
3. ۳«ذخیره منو — اعمال فوری روی ربات» را بزنید.
4. ۴ربات خودتان را در تلگرام (یا بله/روبیکا) باز کنید و /start بزنید تا منوی تازه را ببینید.

وقتی سه گزینه کافی نیست

گاهی می‌خواهید یک دکمه کاری فراتر از فرستادن یک متن انجام دهد — مثلاً «سالن زیبایی نیلا» بخواهد با زدن «📅 نوبت‌گیری» یک دنباله‌ی چندمرحله‌ای شامل عکس نمونه‌کارها و بعد چند سؤال فرستاده شود.

برای این کار به بخش «سناریوها» بروید و سناریویی با محرک «با زدن یک دکمه‌ی منو» بسازید. آنجا از شما می‌پرسد «کدام دکمه‌ی منو؟» و فهرست دکمه‌های ساخته‌شده‌تان را نشان می‌دهد. از آن به بعد، آن دکمه به‌جای کار همیشگی‌اش سناریو را اجرا می‌کند.

اگر هنوز دکمه‌ای نساخته باشید، آنجا پیام «هنوز دکمه‌ای در منو نساخته‌اید. اول از بخش «دکمه‌های منو» یک دکمه اضافه کنید.» را می‌بینید — یعنی ترتیب درست این است که اول منو را بسازید، بعد سراغ سناریو بروید.

روی بله و روبیکا چطور کار می‌کند

همین یک منو، بدون هیچ کار اضافه‌ای، روی هر سه پیام‌رسانِ متصل اجرا می‌شود: تلگرام، بله و روبیکا. یک بار می‌سازید، همه‌جا فعال است.

یک تفاوت واقعی را صادقانه بدانید: در روبیکا، لیست محصولات فقط به‌صورت متنی (نام، قیمت و توضیح) فرستاده می‌شود و عکس محصول همراهش نمی‌رود؛ در تلگرام و بله عکس هم ارسال می‌شود. دکمه‌ی «🛒 سفارش این محصول» و کل مسیر ثبت سفارش در هر سه یکسان کار می‌کند.