افزودن محصولات و کاتالوگ
کاتالوگ همان چیزی است که ربات را از یک پاسخگوی ساده به یک فروشگاه تبدیل میکند. در این فصل میبینی هر محصول چه فیلدهایی دارد، چطور ثبتش کنی و لیست دقیقاً چطور به دست مشتری در تلگرام، بله و روبیکا میرسد.
کاتالوگ چه کاری برایت میکند
تا وقتی محصولی ثبت نکردهای، ربات فقط جواب میدهد. لحظهای که اولین محصول را اضافه میکنی، مشتری میتواند داخل همان چت لیست را ببیند، قیمت را بخواند و همانجا سفارش ثبت کند — بدون تماس تلفنی و بدون پیام «قیمتش چنده؟».
صفحهاش در پنل، از منوی کناری بخش «فروش» و بعد «محصولات» است. عنوان بالای صفحه «محصولات و کاتالوگ» است. اگر هنوز چیزی ثبت نکرده باشی، وسط جدول مینویسد: «هنوز محصولی اضافه نکردهاید. اولین محصول را بسازید تا فروشگاه فعال شود.»
همین یک لیست، هم منبع دکمهی «نمایش محصولات» در ربات است و هم منبع فرم ثبت سفارش. یکبار پرش میکنی، هر دو جا کار میکند.
افزودن اولین محصول
دکمهی «محصول جدید» بالا سمت چپ صفحه است. با زدنش یک پنجره باز میشود که همهی فیلدهای یک محصول را یکجا دارد — پنج فیلد، نه بیشتر.
- ۱روی «محصول جدید» بزن.
- ۲«نام محصول» را بنویس — دقیقاً همان چیزی که مشتری میبیند. مثلاً «کیک شکلاتی یک کیلویی» برای شیرینیسرای گلستان.
- ۳«قیمت (تومان)» را عدد خالی وارد کن؛ بدون کاما و بدون نوشتن کلمهی تومان. مثلاً 480000.
- ۴«دستهبندی» و «توضیحات» را اگر خواستی پر کن — هر دو اختیاریاند و در فرم هم برچسب «اختیاری» خوردهاند.
- ۵«افزودن محصول» را بزن. بالای صفحه پیام سبز «محصول جدید اضافه شد.» میآید و لیست تازه میشود.
| فیلد | اجباری؟ | نکته |
|---|---|---|
| «نام محصول» | بله | تا ۲۰۰ کاراکتر |
| «قیمت (تومان)» | بله | فقط عدد، از صفر به بالا |
| «دستهبندی» | نه | تا ۱۰۰ کاراکتر — مثلاً «کیک»، «شیرینی خشک» |
| «توضیحات» | نه | تا ۲۰۰۰ کاراکتر، زیر نام محصول در ربات میآید |
| «لینک تصویر» | نه | باید آدرس کامل اینترنتی باشد |
عکس محصول: فقط لینک، نه آپلود
فیلد «لینک تصویر» یک جای خالی برای آدرس اینترنتی عکس است؛ دکمهی آپلود از گوشی یا کامپیوتر ندارد. پس عکس باید از قبل جایی روی اینترنت باشد و تو آدرس مستقیمش را اینجا بچسبانی — همانطور که خود فیلد راهنمایی میکند: https://…
آدرس باید کامل و درست باشد. اگر چیز ناقصی بنویسی، ثبت انجام نمیشود و پیام قرمز «ثبت ناموفق بود.» میگیری.
بدون عکس هم همهچیز کار میکند. در جدول پنل بهجای عکس یک آیکن خاکستری میبینی و ربات همان محصول را به شکل کارت متنی برای مشتری میفرستد.
فعال، مخفی، ویرایش و حذف
در جدول محصولات، ستون «وضعیت» فقط یک برچسب نیست — دکمه است. با یک کلیک بین «فعال» و «مخفی» جابهجا میشود.
محصول «مخفی» در پنل تو باقی میماند ولی ربات دیگر آن را به هیچ مشتریای نشان نمیدهد. این بهترین ابزار توست وقتی چیزی تمام شده یا فصلش گذشته: بهجای حذف، مخفیاش کن و هفتهی بعد دوباره فعال کن.
همین گزینه در فرم هم هست، با عنوان «نمایش در فروشگاه آنلاین». اسمش «فروشگاه آنلاین» است ولی در عمل یعنی «در ربات دیده شود» — جای دیگری بیرون از ربات وجود ندارد که محصولاتت آنجا منتشر شوند.
سمت چپ هر ردیف دو آیکن کوچک است: مداد برای «ویرایش» و سطل برای «حذف». حذف اول میپرسد «محصول «...» حذف شود؟» و بعد از تایید، برگشتپذیر نیست.
اگر مشتری وسط ثبت سفارش باشد و تو همان لحظه محصول را حذف کنی، ربات به او میگوید «این محصول دیگر موجود نیست.» و کار خراب نمیشود.
کاتالوگ چطور به دست مشتری میرسد
ثبت محصول بهتنهایی کافی نیست؛ باید یک در ورودی برایش در منوی ربات بگذاری. در «منوی ربات» یک دکمه بساز و نوعش را «🛍 نمایش محصولات» انتخاب کن. خود پنل هم توضیحش را نوشته: «لیست محصولات (بخش «محصولات» پنل) را با عکس و قیمت میفرستد».
با زدن آن دکمه، ربات محصولها را یکییکی به شکل کارت میفرستد: نام با 🏷، قیمت با 💰 و بعد توضیحات — و زیر هر کارت دکمهی «🛒 سفارش این محصول».
فقط محصولهای «فعال» فرستاده میشوند و حداکثر ۲۰ تا. اگر لیست خالی باشد، ربات صادقانه میگوید «فعلاً محصولی ثبت نشده است.»
نوع دکمهی دوم، «🛒 شروع ثبت سفارش»، مسیر کوتاهتری است: ربات میپرسد «🛒 کدام محصول را میخواهید؟»، بعد تعداد، بعد «نام و نام خانوادگی شما؟ 👤»، بعد «شماره موبایل برای هماهنگی؟ 📱 (مثلاً 09121234567)» و آخر سر یک «📋 خلاصه سفارش:» با دو دکمهی «✅ تایید و ثبت» و «❌ انصراف». سفارش تاییدشده در بخش «سفارشها» پنل تو مینشیند.
| پلتفرم | کارت محصول در چت |
|---|---|
| تلگرام | عکس + نام + قیمت + توضیحات + دکمهی سفارش |
| بله | مثل تلگرام — همان موتور و همان کارت |
| روبیکا | نام + قیمت + توضیحات + دکمهی سفارش، بدون عکس |
روی روبیکا کارت محصول متنی فرستاده میشود و عکس همراهش نمیرود. اگر ظاهر عکسدار برایت مهم است، نکتهی مهم محصول را در «توضیحات» بنویس تا روی هر سه پلتفرم دیده شود.
چیزهایی که کاتالوگ فعلاً ندارد
بهتر است اینها را از اول بدانی تا دنبال دکمهای نگردی که وجود ندارد:
- فیلد موجودی یا انبار وجود ندارد. ربات تعداد باقیمانده را نمیشمارد؛ وقتی چیزی تمام شد خودت آن را «مخفی» کن.
- تنوع محصول (سایز، رنگ، وزن) وجود ندارد. برای پوشاک ترمه یعنی هر سایز یک محصول جداگانه: «مانتو ترمه — سایز ۳۸»، «مانتو ترمه — سایز ۴۰».
- آپلود مستقیم عکس نیست — فقط «لینک تصویر».
- ترتیب دستی محصولها از پنل قابل تغییر نیست؛ در عمل تازهترین محصولی که ساختهای بالای لیست میآید.
- ربات در هر بار نمایش، حداکثر ۲۰ محصول میفرستد. اگر کاتالوگت بزرگتر است، پرفروشها را فعال و بقیه را مخفی نگه دار.
- هر پلن سقف تعداد محصول دارد. در صفحهی «صورتحساب» نوار «محصولات» نشان میدهد چند تا ثبت کردهای و سقف پلن فعلیات چقدر است.
چون تنوع محصول نداریم، «دستهبندی» بهترین جای توست برای مرتب نگهداشتن کاتالوگ — مثلاً کافه هفت میتواند «قهوه سرد»، «قهوه گرم» و «دسر» بگذارد.
قبل از رفتن به فصل بعد
- حداقل یک محصول با «نام محصول» و «قیمت (تومان)» ثبت شده باشد
- وضعیت محصولهای آمادهی فروش روی «فعال» باشد
- اگر عکس میخواهی، «لینک تصویر» یک آدرس کامل با https:// باشد
- در منوی ربات یک دکمه از نوع «🛍 نمایش محصولات» ساخته باشی
- برای ثبت سفارش، یک دکمه از نوع «🛒 شروع ثبت سفارش» هم اضافه کرده باشی
- ربات را در چت خودت تست کنی و ببینی کارت محصول درست میآید
- محصولهای تمامشده را بهجای حذف، «مخفی» کرده باشی
سوالهای پرتکرار این فصل
چرا محصولم در ربات دیده نمیشود؟
دو دلیل رایج دارد: یا وضعیتش «مخفی» است (در ستون «وضعیت» روی برچسب بزن تا «فعال» شود)، یا هنوز در منوی ربات دکمهای از نوع «🛍 نمایش محصولات» نساختهای. ربات فقط از طریق آن دکمه لیست را میفرستد.
چطور سایز یا رنگ مختلف یک محصول را ثبت کنم؟
کاتالوگ فیلد تنوع ندارد. هر سایز یا رنگ را یک محصول جداگانه بساز و تفاوت را در «نام محصول» بیاور، مثل «کفش راحتی — مشکی — ۴۱». اگر تعدادشان زیاد شد، از «دستهبندی» برای گروهبندی استفاده کن.
میتوانم عکس را از گوشی آپلود کنم؟
نه. فیلد «لینک تصویر» فقط آدرس اینترنتی عکس را قبول میکند و باید کامل و با https:// باشد. اگر آدرس نداشته باشی، محصول را بدون عکس ثبت کن؛ ربات همان را به شکل کارت متنی میفرستد.
اگر بیشتر از ۲۰ محصول داشته باشم چه میشود؟
ربات در هر بار نمایش فقط ۲۰ محصول اول را میفرستد. راه عملی این است که محصولهای اصلی و پرفروش را «فعال» بگذاری و بقیه را «مخفی» کنی، یا دستههای مختلف را در بازههای زمانی مختلف فعال کنی.
سفارشهایی که مشتری از داخل ربات ثبت میکند کجا میروند؟
بعد از اینکه مشتری «✅ تایید و ثبت» را بزند، سفارش با یک شماره پیگیری ثبت میشود و در بخش «فروش» و بعد «سفارشها» در پنل تو میآید. اطلاعات تماسش هم به فهرست مشتریان اضافه میشود.